В странах Латинской Америки появится центр компетенций по внедрению системы бронирования авиабилетов «Леонардо», развитием которой занимаются компании «РТ-Проектные технологии» и «Сирена-Трэвел». Центр будет создан на базе авиакомпании Conviasa S.A. из Венесуэлы, которая уже использует российскую систему обслуживания пассажиров (Passenger Service System, PSS).


PSS «Леонардо» — полностью российская разработка. Она включает набор решений, построенных по стандартам Международной ассоциации воздушного транспорта, и автоматизирует рутинные процессы для авиакомпаний. Венесуэла стала первой страной в Латинской Америке, в которой внедряется PSS. Контракт с Conviasa S.A. на поставку системы был подписан в апреле 2023 года.

«Вместе с партнёрами из авиакомпании Conviasa S.A. планируем создать проектный офис — центр компетенций, который будет заниматься внедрением «Леонардо» в странах Латинской Америки. Для технологической поддержки самой авиакомпании с июня 2024 года у нас уже работает специально созданный омниканальный контакт-центр на испанском языке. Среди его задач — обработка телефонных звонков, письменных обращений агентов и сотрудников авиакомпаний региона, техническая поддержка системы бронирования. Население региона превышает 400 млн человек — это потенциальные авиапассажиры, пользователи нашей системы, которым мы намерены предложить наши лучшие практики и сервисы», — рассказал директор по развитию «РТ-Проектные технологии» Александр Кужекин.

Conviasa S.A., будучи стартовым эксплуатантом «Леонардо» в Латинской Америке, постепенно расширяет внедрение российских сервисов. В частности, авиаперевозчик уже три месяца практикует регистрацию пассажиров и багажа рейсов, вылетающих по маршруту Каракас — Москва, а также по маршруту Каракас — Гавана, в системе регистрации Astra DCS, которая, как и система «Леонардо», развивается при участии «РТ-Проектные технологии».

В России системой «Леонардо» пользуется абсолютное большинство российских авиакомпаний — всего более 60 перевозчиков. При этом сервис активно выходит на внешний рынок. Ключевыми направлениями для экспорта российского ИТ-решения являются страны-партнёры Латинской Америки, Юго-Восточной Азии и Ближнего Востока.

Функционал системы расширяется, становится разнообразнее и удобнее. В частности, в «Леонардо» в прошлом году стала доступна возможность перекрёстной оплаты билетов милями разных авиакомпаний. Также с недавнего времени стала доступна возможность покупки билетов на самолёт до окончания регистрации на рейс и введена функция «выбор места» на всех этапах обслуживания пассажиров.